Цель соглашения:

Этот документ определяет стандарты обслуживания, которые клиенты могут ожидать от ООО "ВАУ СОФТ".

Обязательства по обслуживанию:

● Время отклика на запросы: в течение 24 рабочих часов.
● Время восстановления после сбоев: в течение 48 рабочих часов.
● Поддержка доступна: пн-пт, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
● Обеспечение безопасности:
● Мы прилагаем все усилия для обеспечения безопасности ваших данных и информации.

Обновления:

Регулярные обновления будут проводиться вне рабочих часов, чтобы минимизировать простой в работе наших клиентов. Ответственность: ООО "ВАУ СОФТ" берет на себя ответственность за предоставление услуг согласно уровням, указанным в данном соглашении. В случае невыполнения обязательств, предусмотрены компенсации.

Отзывы и обратная связь:

Мы ценим отзывы наших клиентов и стараемся улучшать качество обслуживания.

Ревизия соглашения:

Это соглашение пересматривается каждые 12 месяцев или по мере необходимости.